Alexandre FAUREResponsable du pilotage des prestataires, AudiensParis - FranceAudiens est le groupe de protection sociale du spectacle, de la presse, de l'audiovisuel et de la communication. Nos métiers principaux sont la retraite complémentaire et l'assurance de personnes (Prévoyance, Santé). Dans un souci d'efficacité, de performance économique, et d'amélioration de la relation client nous confions plusieurs activités ou ... |
Depuis 2007 : Responsable du pilotage des prestataires |
Responsable des opérations sous traitées (management d'une équipe de 3 personnes) Pilotage et contrôle qualité des activités de production et relation client externalisées - Call center (B2S) - BPO (Swiss Post Solutions) - Numérisation de stocks ... |
2004 - 2007 : Responsable du service prestations santé |
Organisation de la production (27 collaborateurs): animation de l'équipe, recrutements, évolution des compétences, conduite du changement, Pilotage par objectif, définition des indicateurs et construction des outils de suivi, Elaboration et utilisation ... |
2003 - 2004 : Responsable de la plateforme téléphonique santé (interne) |
- Mise en place d'un nouveau service au sein du groupe (ccc en insourcing santé et retraite), - Recrutement de l'équipe, définition des postes (missions, attendus...), - Pilotage et management de l'équipe (10 téléconseillers), - Élaboration et mise ... |
2001 - 2003 : Chargé de clientèle |
Chargé de clientèle : accueil, information, conseil et gestion des prestations d'un portefeuille (géographique et professionnel) de clients sur les quatre métiers de ce groupe de protection sociale : - Santé complémentaire - Prévoyance complémentaire ... |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
Cuisine | Vin | Voyages | Europe du Nord | Berlin | Plongée bouteille | Italie | Japon | États-Unis | Bookcrossing | Art moderne | Art contemporain | Architecture | Design | Urbanisme |
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