Jean-Philippe DUPUICH

Microsoft

Consultant en Gestion des Opérations IT
Consultant en Organisation, Qualité et Conduite du Changement
IT Service Manager (ITIL)- MOF - Prince 2
Audit, Assistance MOA, Implémentation, Optimisation

Ministère de l’Agriculture et de la Pêche

Mai 2008 - Sensibilisation aux bonnes pratiques

Groupe La Poste

Juin-Juillet 2008 - Audit de la chaîne de support (division Courrier International)

Manpower

Oct. 2007 – Mars 2008 Implémentation gestion des Problèmes (Département Production)

Geodis

Février 2007-Déc. 2007 PMO - Consultant en Organisation et Qualité
Mise en place d’un PMO (Program Management Office) (Dpt Architecture et Production: 60 pers)

Oct. 2006-Février 2007 Consultant AMOA
Refonte Informatique Siège (600 utilisateurs)

Juillet ...

BNP Paribas

Juin - Août 2004 - Consultant Conduite du Changement
Gestion de Configuration Logiciel

Février 2003-Juin 2004 - Responsable d’équipe (& chef de projet)
Qualification & Recette (4 administrateurs, 800 utilisateurs)

Evnomia

Sécurité des biens et personnes

Heineken

Déc. 2002-Janvier 2003 - Responsable d’équipe
HelpDesk (6 hotliners, 2000 users)

Sept. 2002-Janvier 2003 - Chef de projet
Mise en œuvre d’un helpdesk (fusion de deux entités, 2000 users, France)

SGCIB (SGIB) - Société Générale (SG)

Février 2001-Mai 2002 - Responsable d’équipe
HelpDesk (14 techniciens et hotliners, 1500 users Back-Office)

Juillet 2000-Janvier 2001 Responsable d’équipe
HelpDesk (10 techniciens et hotliners, 1300 users)

Février – Juin 2000 - Consultant AMOA
Diverses ...

Cegedim

Avril 1999 – Juillet 1999 TVF, Boulogne Technicien conseil (Support technique hotline dédiée au laboratoire Pfizer)

Evnomia Consulting (Déesse Media)

Ministère de la Recherche

Juin 1997 – Mars 1998 - Sécurité des biens et personnes (25 chefs de poste, agents de sécurité, hôtesses d’accueil)

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