Bonjour,
Nous étudions la possibilité de relier 22 sites en utilisant notre réseau EquantIP VPN afin de migrer notre téléphonie sur IP.
Nous étudions une solution de type Alcatel OmniPcx Entreprise IP.
Je suis à la recherche de DSI ayant un retour d'expérience sur ce type d'appareil et/ou sur les éventuels problèmes rencontrés en phase de déploiement et d'exploitation sur ce type de projet.

Merci par avance pour vos conseils.
lundi 6 février 2006

>Bonjour,
>Nous étudions la possibilité de relier 22 sites en
>utilisant notre réseau EquantIP VPN afin de migrer
>notre téléphonie sur IP.
>Nous étudions une solution de type Alcatel OmniPcx
>Entreprise IP.
>Je suis à la recherche de DSI ayant un retour
>d'expérience sur ce type d'appareil et/ou sur les
>éventuels problèmes rencontrés en phase de déploiement
>et d'exploitation sur ce type de projet.

>Merci par avance pour vos conseils.

Bonjour,

Votre cahier des charges doit être blindé car la téléphonie sur IP est beaucoup plus qu'un simple projet de téléphonie. On peut trouver les implications suivantes :

- les activités opérationnelles : ouverture du téléphone IP à d'autres fonctions non téléphoniques : affichage de tableaux de bords pour la direction générale, réservation de salles de réunions, de voitures, etc ...

- le traffic sur le WAN : il faut bien dimensionner les classes de services pour que la voix ne perturbe pas les autres données qui transitent sur le réseau. Attention aux coûts.

- Le besoin rapide d'une extension visio pour réduire les déplacements profesionnels mais surtout favoriser la communication et la convivialité (plus important qu'il n'y parait pour motiver les troupes !)

Enfin, plus que la solution retenue, il faut bien choisir son partenaire : spécialiste du téléphone ou spécialiste du réseau ? Quel est son passif ? Quelles sont ses réalisations.

Pour info, nous avons mis en place une solution CISCO en remplacement d'un ALCATEL 4400 avec video et call center, sur 10 sites, et réseau VPN AT&T avec 3 classes de services : voix, données, video.

Cordialement
jeudi 23 février 2006

>Bonjour,
>Nous étudions la possibilité de relier 22 sites en
>utilisant notre réseau EquantIP VPN afin de migrer
>notre téléphonie sur IP.
>Nous étudions une solution de type Alcatel OmniPcx
>Entreprise IP.
>Je suis à la recherche de DSI ayant un retour
>d'expérience sur ce type d'appareil et/ou sur les
>éventuels problèmes rencontrés en phase de
>déploiement
>et d'exploitation sur ce type de projet.

>Merci par avance pour vos conseils.

>Bonjour,

>Votre cahier des charges doit être blindé car la
>téléphonie sur IP est beaucoup plus qu'un simple projet
>de téléphonie. On peut trouver les implications
>suivantes :

>- les activités opérationnelles : ouverture du
>téléphone IP à d'autres fonctions non téléphoniques :
>affichage de tableaux de bords pour la direction
>générale, réservation de salles de réunions, de
>voitures, etc ...

>- le traffic sur le WAN : il faut bien dimensionner les
>classes de services pour que la voix ne perturbe pas
>les autres données qui transitent sur le réseau.
>Attention aux coûts.

>- Le besoin rapide d'une extension visio pour réduire
>les déplacements profesionnels mais surtout favoriser
>la communication et la convivialité (plus important
>qu'il n'y parait pour motiver les troupes !)

>Enfin, plus que la solution retenue, il faut bien
>choisir son partenaire : spécialiste du téléphone ou
>spécialiste du réseau ? Quel est son passif ? Quelles
>sont ses réalisations.

>Pour info, nous avons mis en place une solution CISCO
>en remplacement d'un ALCATEL 4400 avec video et call
>center, sur 10 sites, et réseau VPN AT&T avec 3 classes
>de services : voix, données, video.

>Cordialement

Merci pour votre réponse synthétique. J'aurais juste deux dernières questions.
- Avez vous la possibilité de gérer en natif des musiques d'attente ou (messages d'acceuil) différent(e)s sur chacun des sites? (afin de communiquer sur des évênements locaux par exemple).
- Avez vous eu des problèmes de qualité de la voix (affaiblissement, ...)et, si oui, qu'elles ont été les principales actions correctives?

Merci par avance
Cordialement,
vendredi 24 février 2006

>>Bonjour,
>>Nous étudions la possibilité de relier 22 sites en
>>utilisant notre réseau EquantIP VPN afin de migrer
>>notre téléphonie sur IP.
>>Nous étudions une solution de type Alcatel OmniPcx
>>Entreprise IP.
>>Je suis à la recherche de DSI ayant un retour
>>d'expérience sur ce type d'appareil et/ou sur les
>>éventuels problèmes rencontrés en phase de
>>déploiement
>>et d'exploitation sur ce type de projet.

>>Merci par avance pour vos conseils.

>Bonjour,

>Votre cahier des charges doit être blindé car la
>téléphonie sur IP est beaucoup plus qu'un simple
>projet
>de téléphonie. On peut trouver les implications
>suivantes :

>- les activités opérationnelles : ouverture du
>téléphone IP à d'autres fonctions non téléphoniques :
>affichage de tableaux de bords pour la direction
>générale, réservation de salles de réunions, de
>voitures, etc ...

>- le traffic sur le WAN : il faut bien dimensionner
>les
>classes de services pour que la voix ne perturbe pas
>les autres données qui transitent sur le réseau.
>Attention aux coûts.

>- Le besoin rapide d'une extension visio pour réduire
>les déplacements profesionnels mais surtout favoriser
>la communication et la convivialité (plus important
>qu'il n'y parait pour motiver les troupes !)

>Enfin, plus que la solution retenue, il faut bien
>choisir son partenaire : spécialiste du téléphone ou
>spécialiste du réseau ? Quel est son passif ? Quelles
>sont ses réalisations.

>Pour info, nous avons mis en place une solution CISCO
>en remplacement d'un ALCATEL 4400 avec video et call
>center, sur 10 sites, et réseau VPN AT&T avec 3
>classes
>de services : voix, données, video.

>Cordialement

>Merci pour votre réponse synthétique. J'aurais juste
>deux dernières questions.
>- Avez vous la possibilité de gérer en natif des
>musiques d'attente ou (messages d'acceuil)
>différent(e)s sur chacun des sites? (afin de
>communiquer sur des évênements locaux par exemple).
>- Avez vous eu des problèmes de qualité de la voix
>(affaiblissement, ...)et, si oui, qu'elles ont été les
>principales actions correctives?

>Merci par avance
>Cordialement,
Bonjour,
Pour ma part j'ai deux expériences de téléphonie sur IP
L'une sur CISCO (site 1000 personnes IBM ex-PwC consulting) et l'autre sur Alcatel (4000 personnes) sur plusieurs sites dont le siège social de Neuilly.
Juste une petite précision, votre projet consiste bien à relier vos IPBX de plusieurs sites via Equant IP VNP, je pense que désormais la qualité de service est maîtrisée vous pouvez par sécurité faire chiffrer une solution de secours via RNIS et faire payer la conso au fournisseur en cas de défaillance.
Concernant les deux fournisseurs, la solution d'ALCATEL Omnipcx retenue en 2004 présentait l'avantage de fournir une solution identique sans perte de fonctionnalités (donc sans formation) avec une transition en douceur de la téléphonie classique vers IP
Pour CISCO en 2001, nous avons fait le big bang avec des pertes de fonctionnalités surtout pour les assistantes et l’accueil (la formation est nécessaire, y compris pour l’équipe technique).
Maintenant si vous parlez de vous mettre à la téléphonie IP, C'est une autre histoire. Votre réseau local doit être nickel et redondant.
J’ai rencontré les problèmes suivants :
un reboot des châssis CISCO pour mis à jour du LAN, une coupure électrique, la qualité d’écoute n’est exactement la même, réelle ou perception des utilisateurs j’ai des remontées négatives sur des phénomènes d’échos
et plus de téléphone...
En revanche, de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs, messagerie unifiée, dispo également sur PC via le softphone, depuis la maison comme au bureau...
Attention à la version web (en test chez nous), lorsque l’utilisateur ferme son navigateur, il coupe son téléphone en même temps.
Bref en résumé, quelques petits soucis avec une perte de qualité de service par rapport au tel classique mais pour un confort fonctionnel accru.
Bon courage
cordialement
mardi 7 mars 2006

Merci pour votre retour d'expérience.
Oui, nous allons utiliser notre nouveau réseau EQUANT IP VPN. Nos sites distants seront réliés au site central via des médiagataways. Tous les liens des sites distants vers le site central sont doublés dans les deux sens. De plus, nous avons prévu une redondance spatiale pour la partie "intelligence" de l'IPBX.
Je me permet de vous poser trois autres questions :
- Côté musique d'acceuil sur les sites distants, utilisez vous un prestataire externe ou le gérez vous vous même en interne?
- Avez vous eu des problèmes de son avec les bornes et téléphones DECT (si vous en avez)?
- Vos IPBX sont'ils reliés à votre référentiel des ressources (ex: annuaire LDAP)?

Merci par avance
Cordialement,
vendredi 10 mars 2006