vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. Intégralement distribuée sous licence libre, vTiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI opérant en mode B2B, même si elle satisfait également les besoins des organisations non-commerciales et des associations ainsi que des départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM est un fork de Sugar CRM.

vtiger CRM aide les collaborateurs de l'organisation à gérer leur activité en matière de :

* gestion de l'activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, ...)
* support ou assistance aux clients et service après vente (création et suivi de tickets SAV)
* gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks)
* analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord

à travers des modules intégrés les uns aux autres dans une interface Web, des plug-ins d'intégration avec les principaux outils de bureautique et de messagerie électronique, un portail clients.