Centre d'appels

APPELS D'OFFRES CONSEIL

Directrice

92 - Boulogne Billancourt | France

Les marchés publics sont-ils faits pour vous ? Vous souhaitez maintenir voire renforcer votre croissance ? En développant de nouveaux potentiels ? En formant vos collaborateurs ? Appels d'Offres Conseil, Le ...

2 214 contacts

Centre de formations & ressources T.I.C Echangeur Basse-Normandie

11 contacts communs

Slah Tagorti | Stephan* Comelli | Mohamed TMART | Polain NZOBEUH | PHILIPPE LOUCHET ...

Centre de Formations T.I.C
Echangeur Basse-Normandie

61000 - Alençon/Argentan/St Lo | France

DEVCOM | Marchés Publics - Appels d'offres

Qui sommes-nous ? Ouvert en octobre 2001, l'Échangeur Basse-Normandie a pris racine au sein d'un prestigieux bâtiment du centre-ville d'Alençon : La Halle au Blé. Symbole de l'évolution, ce lieu allie ...

23 contacts

Chakil MAHTER

Président
VOXENS SAS

76000 - ROUEN | France

Président de Voxens, un opérateur de centres de contacts multicanal. Synthèse des expertises de ses créateurs et du groupe qui la porte, Voxens capitalise les compétences acquises au cours de 14 ans de ...

Expertise : Centre d'appels, télémarketing, télévente, téléprospection, CRM, centre de relation client, relation client, centre de contacts, outsourcing

59 contacts

Maud Evariste

responsable centre d'appels
Resoserv

59000 - Lille | France

Une expertise dans la gestion de la relation client B to C et B to B principalement au sein de centre d'appels. Manager de manager confirmé(7 ans d'expérience)je gère des centres de profit en toute autonomie ...

48 contacts

Nadia Cristela

Directeur des opérations co Fondatrice
TELEXCEL Centre d'appels

2000 - CASABLANCA | Maroc

TELEXCEL CENTRE D'APPELS www.telexcel.net ncpereira@telexcel.net Offrir ma valeur ajoutée lors de chaque contact client est ma mission principale. Les équipes de Telexcel s’appliquent constamment à ...

36 contacts

Université Strasbourg 1 Louis Pasteur | Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

Laurent GERARDIN

Responsable de centre d'appels
MGEN

33 - AMBARES | France

Responsable du centre d'appels MGEN de Bordeaux depuis 2002 (150 collaborateurs - service client MGEN et développement commercial MGEN FILIA). Projets 2009 : - virtualisation des quatres centres d'appels ...

17 contacts

Frédéric BOGDAN

Responsable Centre d'Appels et Relation Client
MFA

78 - SAINT CYR L ECOLE | France

ESA

"Tombé" dans l'assurance dès ma période d'études supérieures. J'ai accroché et exercé très vite une mission assez technique au sein de MMA Assurances, secteur des grandes entreprises. Une fois mon service ...

40 contacts

Nadia ESCALANT

télémarketing opérationnel
ESCALANT Nadia (indépendante)

32 - GIMONT | France

Spécialisée en - Prise de rendez-vous - Relances et suivie clientèle, - Etude de marchés - Détection de projet sous forme de rendez- téléphonique - Relances d'invitations - Réception d'appels person ...

228 contacts

DAF & contrôleurs de gestion | Gestion de la Relation Client - Vision technologique

Gilles HAUDESTAINE

DIRECTEUR CENTRE D'APPELS
FRANCE TELECOM / ORANGE

59 - lille | France

IEC

Mon parcours m'a appris à conjuguer rigueur et respect de l'être humain. De formation supérieure en finances et comptabilité, j'ai assuré des responsabilités opérationnelles en grande distribution, puis ...

12 contacts

...

Sep 09

Centre d'appels: la boîte à bonhommes

- Picardie

"Centre d'appels: la boîte à bonhommes sort aujourd'hui, disponible chez mon éditeur : http://milleplumes.com/ et dans toutes les bonnes librairies prochainement. 4ème de couv: Que celui qui n’a jamais joint un centre d’appels repose ce livre ! Nous l’avons tous fait ! Mais derrière cette voix monocorde qui répond comme elle peut à vos aboiements, qui trouve-t-on ? En suivant le parcours quasi initiatique d’Olivier E. , de ses ambitions à ses désillusions, entrez dans les méandres de la boîte ...

Muriel H.ESSLING

Auteure, Maison

1 inscrit

Dec 09

Conférence annuelle NICE Systems 2009

Atelier Richelieu, PARIS - Paris - Ile-de-France

Conférence annuelle NICE Systems LA RELATION CLIENT AU SERVICE DE VOTRE STRATEGIE MARKETING Le centre de relation client au cœur de la stratégie d'entreprise : - Connaître et anticiper les comportements clients - Améliorer la fidélisation - Augmenter la valeur client - Ajuster les processus métiers L'Efficacité opérationnelle au service des centres de relation client : - Améliorer la performance de votre entreprise et de vos collaborateurs - Optimiser la résolution au premier appel - Maitri ...

Sebastien ZINS

Sales Manager, Interaction Analytics, NICE System

30 inscrits

Dec 09

CLIADIS récompense les plus belles évolutions de carrière

ESC Lille - Lille - Nord-Pas-de-Calais

Cliadis (Club de la Relation Client du Nord Pas de Calais) récompensera les meilleurs évolutions de carrières des métiers de la relation le jeudi 10 décembre 2009, 18h00 à ESC Lille ...

Philippe Naso

Directeur Magnétic

2 inscrits

Ingénieur d'affaires Ged-ECM
INGENIEUR D’AFFAIRES ECM (H/F) - Poste basé sur Paris. Avec 800 collaborateurs et environ 5 000 clients répartis dans 93 pays, Cincom est l'un des 50 premiers éditeurs de logiciels au monde. Historiquement, la division Cincom Document Solutions a une place prépondérante au sein du groupe et tout particulièrement en France. Cincom dispose à Lyon de son centre d’expertise mondial dans le domaine de la GED et de l’ECM et vient de mettre sur le marché une offre innovante (http://www.cincom-ecm.fr) ...
Didier Romeu Directeur commercial, CINCOM SYSTEMS Parue le mardi 17 novembre 2009 Commercial - Ventes - Distribution -	Répondre RetirerAjouter

CONSULTANTS CRM SIEBEL H/F
Notre client est une société de services dynamique spécialisée dans la gestion de la Relation Client (CRM). C’est un centre de compétences sur la gestion globale des relations de l’entreprise, elle intervient chez ses clients au niveau du pilotage de projets innovants dans les domaines des Centres d’appels, Services Web, Services Mobiles et CRM analytique. Elle intervient sur les 4 g ...
Amélie Berson Consultante en recrutement, ALCANDRE Parue le mardi 10 novembre 2009 Audit - Conseil -	Répondre RetirerAjouter

Manager technique SAP
« Preferred Partner » de SAP France, nous participons à la mise en œuvre de systèmes SAP pour une clientèle grands comptes. Dans le cadre de notre activité, nous recherchons le Manager Opérationnel de notre centre d’excellence SAP. - Votre expertise vous permet de définir et développer des offres en cohérence avec la stratégie CRM / BI de l’entreprise, de développer les partenariats adéquats avec l’éditeur SAP France et d’en réaliser l’avant vente auprès de nos clients actuels et futurs. - En ...
Sophie Dumas-Fitte Responsable du recrutement, Soft Computing Parue le jeudi 15 octobre 2009 Informatique - Réseaux - Télécoms - Internet -	Répondre RetirerAjouter

DIRECTEUR DE SITE H/F
ENTREPRISE : Notre client, un des leaders de l’externalisation de centres de contacts clients et du Business Process Outsourcing (BPO) recherche pour son site en région parisienne un Directeur de Site H/F. MISSION: Sur le site qui compte plus d’une centaine de personnes pour un CA de plusieurs millions d’euros, vous serez amené(e) à : - Prendre la responsabilité totale du compte d’exploitation, de l’atteinte des objectifs financiers par la budgétisation des coûts et le suivi des prévisions ...
Solène BARANEK Consultante, ALCANDRE Parue le jeudi 8 octobre 2009 Direction générale -	Répondre RetirerAjouter

Gestion de la Relation Client - Vision technologique

Ce hub s'adresse a tous ceux qui sont concernes par la creation d'un centre d'appels ou d'un service client, la mise en place d'outils de type grc, sfa, ged, cti, ..., et a tous ceux impliques par des projets de telephonie, voip, toip, etc., meme si, dans de tels projets, ...

Métiers - Gestion de la relation client - GRC - CRM

868 membres

Centres de Contacts Client - Centres d'Appels

Hub d'echange sur les centres d'appels, les bonnes pratiques, les solutions, aspects rh, performance etc .. ...

Métiers - Administration - Secrétariat - Support Client

257 membres

Excellence opérationnelle dans les centres de contacts voyage d'affaire

Ancien directeur qualite de chez carlson, je souhaite echanger sur ce theme qui m'interesse particulierement ...

Secteurs Economiques - Transports

64 membres

call center tunise

Ce hub a pour objectif de federer les annonceurs et les differents acteurs du marche des centres de contacts en tunisie., regroupement des acteurs de l'activite centre d'appels en tunisie et les futurs entrepreneurs dans le domaine. ...

Informatique - Internet - Télécom - Multimedia - Télécom - VoIP - Mobiles - Call Center - Help-Desk

61 membres

Homeshoring, une nouvelle vision de le relation client

Ce hub a pour objectif de regrouper les informations autour du homeshoring : les centres d'appel faisant travailler des agents depuis leur domicile ...

Métiers - Gestion de la relation client - GRC - CRM

35 membres

Gestion Intégrale de la relation client

Comment apporter a un client donne, le bon service par le bon canal et au bon moment ?, les nouveaux canaux (centre d’appels, site web, e-communication, sms, …) sont venus completes les dispositifs habituels (print, mailing, …), et se sont imposes en a peine une decennie au ...

Métiers - Communication

14 membres

LES CENTRES D'APPELS AU SENEGAL : une opportunité d'investissement

Ce hub s'adresse aux investisseurs qui souhaitent, soit :, - investir dans un centre d'appels au senegal, - delocaliser un centre d’appels existants vers ce pays, - recourir aux services d’un centre d’appels base au senegal, fort de notre experience d’exploitant d’un centre ...

Entrepreneurs - Externalisation - Sous-traitance - Délocalisation

4 membres

Association des Centres de Contact de Roumanie (ACCR)

L'association des centres de contact de roumanie promeut la profession et la reconnaissance des centres de contact en roumanie., l'association promeut l'echanges de connaissances et de l'informations, assure la representation aupres des organismes de reglementation et ...

Regroupement professionnel - Clubs - Associations - Associations - Organismes à but non lucratif

1 membres

Services aux Entreprises, Dépôts de CV, Stages & Formations

	Centre d'appels, Consulting http://otline.free.fr - Eeconomisez sur vos couts de prise d'appels telephonique (24h24, 7j/7). Olivier Turbiez Responsable commercial réseaux
	Informatique - Internet - Télécom - Télécom - VoIP - Mobiles - Call Center - Help-Desk

	Blog des Télécoms http://www.blog-des-telecoms.com - Aarticles sur les telecoms pour les entreprises : pabx, telephonie fixe et mobile, centre d'appels, voip, reglementation ... MATHIAS WOLFF Consultant télécom, VOXITEL
	Informatique - Internet - Télécom - Télécom - VoIP - Mobiles - Call Center - Help-Desk

	Centre d'appels et télésecrétariat http://docoffice.services.over-blog.com - Vvisitez mon blog et beneficiez d'une semaine de prestations gratuite Carmen Telesforo Indépendante, Docoffice Services
	Economie et Business - Dirigeants et Entrepreneurs

http://www.spky.fr/emploi/candidat/inscription/inscript_can_ep1.php?par=12EepzcyT802AidWKV72UNw70 -

Vvous etes candidat, demandeur d'emploi, recruteur, prestataire, un centre de formation : ce blog vous concerne..., espace annuaire, espace appels d'offres

Jean-Pascal MOREL

Alliance Partenariat Durable - Génération Réseaux - Intelligence Relationnelle

Carrière - Chasse et recrutement

	Relation client multicanal - CRM - centre d'appels http://www.relation-client-multicanal.com - Ddiscussion autour des strategies multicanales de la relation client et autre actualite de la relation client crm centre d'appels... Eric GAYRAUD Marketing manager, App-line
	Economie et Business - Commercial - Vente - Négociation

	Gagnez en productivité ! Confiez-nous vos centres de coûts ... http://kontact-services-entreprises.blogspot.com/ - Cce centre d’appels a taille humaine, offre aux professionnels des services diversifies et performants en : accueil telephonique d'entreprise, permanence medicale, prospection, ciblage, faxing, e-mailing, referencement de sites web, ... PHILIPPE LE MAGUER
	Economie et Business - Administration - Secrétariat - Support Client

	Telemarketing à prix offshore sans aucune concession à la qualité http://www.datascopie.com - Cce site presente de facon detaillee les methodologies de realisation de campagnes de telemarketing. il suggere egalement des idees d'operation et presente la destination tunisie pour la production telemarketing et centre d'appels Michel SOUFIR Directeur général, datascopie
	Economie et Business - Marketing

	telemarketing, call centre , offshore http://www.skytouch-online.com - Sskytouch est basee a casablanca, ste specialisee en telemarketing, offshore et centre d'appels., contact : achour@skytouch-online.com, +212 64 777 456 Chakib Achour PDG, skytouch
	Informatique - Internet - Télécom - Télécom - VoIP - Mobiles - Call Center - Help-Desk

	Des français en Slovaquie http://www.filcom-group.com - Ffilcom est un centre d'appels base en slovaquie. nous gerons vos campagnes de telemarketing en appels entrants ou sortants dans 9 langues. filcom est le seul centre d'appels en europe a recruter des agents telephoniques natifs. FREDERIC JOUSSET Leads Generator Manager & Marketing Officer, Travelex
	Economie et Business - Marketing

	Polycontacts Centre de relation client à distance http://www.polycontacts.com/blog - Ccentre d'appels multicanal: emission d'appels (qualification de fichiers, televente), reception d'appels (entreprises, professions liberales, institutionnels, associations caritatives, telematique (sms, mailing vocal, serveur vocal interactif) NICOLAS DESAINT GERANT, POLYCONTACTS
	Economie et Business - Marketing

Répartition des flux et des tâches en centres d'appels

Bonjour, je mène des entretiens de recrutement et postule pour des postes de responsable coordinateur centres d'appels. J'ai une expèrience de 15 ans en conseil stratégique téléservice et 7 années de formateur technique de vente et quaité de service dans l'environnement centre de contacts. Mon point ...

Carine R.

4 jours et 8 heures
Management et Direction Générale : Planification

Planification centre d'appels

Bonjour, Nous projetons de mettre en place un outil de planification du personnel pour notre centre d'appels (50 positions environ en appels entrants). Nous utilisons actuellement Excel mais recherchons un outil plus performant et plus souple. Avant de consulter les différents éditeurs du marché, n ...

Robert QUILLOT

13 jours et 4 heures
Sciences et Technologie : Logiciels d'entreprises

Je cherche des clients pour mon call center pouvant bénéficier d'une exonération des cotisations AGEFIPH

Nous sommes une Entreprise Adaptée (salariés travailleurs handicapés) et nous disposons d’un centre d’appels multi-clients (front et back office) qui permet de participer à l’exonération partielle de l’obligation d’emploi de travailleur handicapé (cotisations AGEPHIP) (en France), soit pour la prest ...

Delezenne Gilles

3 mois et 25 jours
Marketing et Ventes : Ventes

Se reconvertir vers call center

Bonjour. Mon parcours est essentiellement orienté dans le management industriel ( production, maintenance, méthodes, amélioration continue, etc. ). Je souhaite aujourd'hui m'orienter vers les activités de services aux industriels et plus particulièrement vers l'activité " Centre d'appels ". Confr ...

Jacques Brugeassou

5 mois et 24 jours
Carrière et Evolution professionnelle : Gestion de carrière

Quel est votre avis sur l'outil de supervision de centre d'appels ACD VOCALCOM ORANGE ?

Bonsoir, Je sollicite vos compétences pour une amie, responsable relation clients au sein d'une mutuelle. Elle travaille actuellement sur un projet de mise en place d'une plateforme téléphonique, et cherche donc à s'équiper d'un outil de supervision. La Mutuelle hésite entre 2 outils de supervisio ...

Yann-Eric TOURNEUR

6 mois et 3 jours
Autres

Bonjour, je suis le propriétaire d'un centre d'appels en tunisie et je suis à la recherche de partenaires en france (clients) dans les enquètes,les sondages et la réception d'appels.merci de m'orienter sur la démarche à suivre.

Vous pouvez me contacter sur (amine.zaibi@call-effect.com) ...

Amine Zaibi

7 mois
Marketing et Ventes

Développement du télétravail dans les centres d'appels : avantages et inconvénients ? Préconisations ?

Dans le cadre d'un Master 1 en Ressources Humaines, je recherche des salariés de centre d'appels et des salariés pratiquant le télétravail, afin d'affiner mon étude sur le développement du télétravail dans les centres d'appels. Je vous laisse mon adresse mail pour me contacter : christophe.joly70@or ...

Christophe Joly

8 mois et 12 jours
Autres

COEUR DE CIBLE POUR CENTRE D'APPELS

Je suis à la recherche de contrats télémarketing (campagnes d'information-qualification fichiers-détection de projets...création de trafic) pour centre de contacts de proximité (5 à 8 positions) Quelqu'un aurait-il une idées des cibles grandes utilisatrices à prospecter en priorité? Cordialement ...

Nestor Moussissa

1 an et 3 mois
Marketing et Ventes : Business Development

Entrer en contact

Bonjour, Je désire entrer en contact avec des dirigeants de sociétés qui sont à la recherche de centres d'appels ou qui travaillent avec des centres d'appels. Qui pourrait m'aider???? Comment dois-je m'y prendre?????? ...

YESMINE MOUSSAOUI

1 an et 3 mois
Autres

Création de call center

Bonjour, Pour créer un call center il faut une expérience et un certain savoir faire. Il existe une société qui peut vous aider. Y a-t-il des investisseurs qui ont envie de créer leur propre centre d'appels???? ...

YESMINE MOUSSAOUI

1 an et 3 mois
Autres

Les Techniques de Recrutement
Demos En centre (inter) 1625 euros	3 j.	Contactez-nous

Linux
IMECOM En centre (inter) -	2 j.	Contactez-nous

Management : compétence en COMMUNICATION
Crestcom - Namasté Training Partners En centre (inter) Sur mesure (intra) 190 euros	-	Paris ( 75 ) - 01/07/2010

Décider seul, vite et bien
CEGOS En centre (inter) 1495 euros	2 j.	Paris ( 75 ) - du 26/11/2009 au 27/11/2009

Concevoir des formations
Apave Formation En centre (inter) 960 euros	-	Contactez-nous

Perfectionnement à la gestion des relations sociales : développer les aspects stratégiques et pratiques
ELEGIA Formation En centre (inter) Sur mesure (intra) 1191 euros	2 j.	Montrouge ( 92 ) - du 11/12/2009 au 14/12/2009

Le marketing opérationnel
HEC Executive Education En centre (inter) -	4 j.	Contactez-nous

C-ORG - Management d'équipe
C3 institute En centre (inter) 1590 euros	3 j.	Contactez-nous

Risques de l'employeur et de ses représentants en droit du travail : responsabilités et sanctions encourues
ELEGIA Formation En centre (inter) Sur mesure (intra) 1192 euros	2 j.	Montrouge ( 92 ) - du 08/12/2009 au 09/12/2009

Deploiement de Microsoft Office 2007 Professionnel
Affix Formation En centre (inter) 990 euros	2 j.	Contactez-nous

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